|
|
|
|
|
Strona główna
>
O firmie
>
Standardy
>
Gwarancja i utrzymywanie
|
|
| Gwarancja i utrzymywanie |
 |
Usługi utrzymywania systemów świadczymy zarówno dla stworzonych przez nas aplikacji oraz innych, istniejących już aplikacji. W ramach usług utrzymywania systemów:
a) Udzielamy 12 miesięcznej gwarancji na stworzone przez nas systemy informatyczne.
b) W zależności od krytyczności utrzymywanego systemu zapewniamy szybki czas reakcji na nieprawidłowości w funkcjonowaniu systemu;
c) Zapewniamy kompetentny personel przez cały okres świadczenia usługi utrzymywania systemu do rozwiązywania sytuacji awaryjnych;
d) Udostępniamy internetowy system zgłaszania i śledzenia statusu rozwiązania sytuacji awaryjnych w trybie online;
e) Udzielamy wstępnych konsultacji przed planowanymi modyfikacjami utrzymywanego systemu;
f) Zarządzamy problemami - wypełniamy odpowiednie dokumenty serwisowe, inwentaryzujemy poszczególne zgłoszenia awaryjne;
g) Utrzymujemy wersję rozwojową systemu w naszej siedzibie;
h)Przeprowadzamy testy zrealizowanych modyfikacji w ramach usuwania sytuacji awaryjnych;
i)Zarządzamy wersjami systemu.
|
|
|
